Türk Otomotiv Sanayicisinin Dergisi



“Satış Sonrası Hizmetler Değişim İçinde”

Paylaş :
Haber Eklenme Tarihi : 17.01.2019 15:55:00

Araç sahipleri teknolojinin gerek geleceğin araçlarına gerekse satış sonrası hizmetlere getirdiği kolaylıklara ve konfora çok çabuk alışacaklardır.

 

Aydın Kuntay

BİAS Mühendislik Ltd. Şti.
Genel Müdürü

 

Gelecekte diğer sektörlerde olduğu gibi otomotivi de en çok etkileyen dijitalleşme olacak. Satış sonrası servis de bu değişimden mutlaka etkilenecektir. Araç sahipleri teknolojinin gerek geleceğin araçlarına gerekse satış sonrası hizmetlere getirdiği kolaylıklara ve konfora çok çabuk alışacaklardır. Araçlar dijitalleşerek parçalarının durumlarını, bakıma ne zaman ihtiyaç duyacaklarını merkeze bildirecektir. OEM, tedarik sanayi ve servislerin bu bilgilere erişimi mümkün olacak ve kestirimci bakım, zamanında bakım çağrıları araç sürücüsüne ulaştırılacaktır.
Servis süresi, ücreti gibi bilgileri internetten seçeceği veya abone olduğumuz servis hizmetinden otomatik olarak alacağız. Belki aracı servise kendimiz götürmek yerine adresimizden alınıp servise bırakılacak ve servis süresince bize geçici araç sağlanacak. Bunların hepsi bir cep telefonundan birkaç tuşla ayarlanacak.
Eşdeğer parça kullanımı, akredite kurumlarca onaylanmış muadil ürünlerin yetkili laboratuvarlarda test edilmesini gerektirecektir. BİAS TOSB Otomotiv Test Merkezi olarak konuyu yakından takip etmek ve eşdeğer parça testlerini yapmak istiyoruz. Dijitalleşmenin araca takılan parçanın araçla uyumlu yani eşdeğer olup olmadığını tespitte de etkili olacağını düşünüyorum. Araç bakım ve servisi dijitalleştikçe OEM’in eşdeğer parça içeren uzun garanti seçeneği uygulamalarının artacağını düşünüyorum.

E-ticaret ve Dijital Servisler Daha Önemli Hale Gelecek
22.07.2020
Alternate Text
Yeni Normal Tüketici Beklentilerini Değiştirecek
22.07.2020
Alternate Text
Otomotiv Yetkili Satıcıları Dijitalleşmeyi Etkin Kullanıyor
22.07.2020
Alternate Text
İşletmeler En Kötüye Göre Kaslarını Güçlendirmelidir
22.07.2020
Alternate Text
Verimlilik Odağımızda Olacak
22.07.2020
Alternate Text
Müşteri İlişkilerimizde Kesintisiz Bir Süreç Yönettik
22.07.2020
Alternate Text
Zorluklardan Ürkek Adımlar Atarak Çıkmak Mümkün Değil
17.07.2020
Alternate Text
Dijital Müşteri Deneyimi
17.07.2020
Alternate Text
Dijital ve Çevik Liderlik ile Yeni İş Modellerine Uyum
17.07.2020
Alternate Text
Otomotiv Endüstrisi, Yeni Normale Gidiyor
17.07.2020
Alternate Text
Dijitalleşerek Süreçlerimizi Yönettik
16.07.2020
Alternate Text
Esneklik Önemli Avantajlar Sağlıyor
16.07.2020
Alternate Text
Motivasyonu Yüksek Tutuyoruz
16.07.2020
Alternate Text
Uzaktan Çalışmanın Olumlu Etkileri
16.07.2020
Alternate Text
Eğitim ve Teknolojiye Yatırım Yapılması Gereken Bir Süreçteyiz
16.07.2020
Alternate Text
Gerçek Ürün Deneyimini Sanal Ortama Taşıdık
16.07.2020
Alternate Text
Yalınlaşarak Dijitalleşmek, Satış ve Satış Sonrası Yetkinlikleri Geliştirmek
16.07.2020
Alternate Text
Değişim ve Esneklik Kabiliyetimiz Artıyor
16.07.2020
Alternate Text
Her Türlü Olumsuzluk İçin El Kitabımız Hazır
16.07.2020
Alternate Text
Dijital Dönüşüm Geleceğe Taşıyacak
16.07.2020
Alternate Text
Çalışan Motivasyonu Önceliklerimiz Arasında
16.07.2020
Alternate Text
Uzaktan Çözüm Üretebilme Becerisi Gelişiyor
16.07.2020
Alternate Text
Sağlık Tedbirlerinden Ödün Vermeden Üretime Devam Ettik
14.07.2020
Alternate Text
Dijitalleşme Hız ve Daha Fazla Zaman Sunuyor
14.07.2020
Alternate Text
Salgının Ortaya Çıkardığı Değişimlere Adapte Olduk
28.06.2020
Alternate Text
E-Posta Olarak Gönder

Başarıyla Gönderildi
İşleminiz başarıyla gerçekleştirildi

Adınız Soyadınız
Haberi Göndermek İstediğiniz E-Posta Adresini Girin
Notunuz